Без надежды может разбиться сердце (с)Кэмден
завтра на работе экзамен >_<
делать им как-будто больше нечего...
на работе ужас как буду волноваться
я знаю что "я знаю" но волнение вечно меня сковывает (( теряю мысль и т.д.
экзамен в виде ролевой игры
нам каждому дали определенную ситуацию
как обычно успокаивают, типа ничего страшного, это ведь будет так же как обычно работаете (хотя на деле мы же не видим абонента, в какой-то мере по телефону ведь проще общаться, и они это прекрасно знают), а потом выдала такую фразу: на экзамене смотри мне в глаза и не забудь улыбаться
доооо....ну конечно...прям как на рабочем месте....ппц
делать им как-будто больше нечего...
на работе ужас как буду волноваться
я знаю что "я знаю" но волнение вечно меня сковывает (( теряю мысль и т.д.
экзамен в виде ролевой игры
нам каждому дали определенную ситуацию
как обычно успокаивают, типа ничего страшного, это ведь будет так же как обычно работаете (хотя на деле мы же не видим абонента, в какой-то мере по телефону ведь проще общаться, и они это прекрасно знают), а потом выдала такую фразу: на экзамене смотри мне в глаза и не забудь улыбаться
доооо....ну конечно...прям как на рабочем месте....ппц
спасибочки